开化县教育局主动适应新媒体时代教育宣传工作的新形势新任务新要求，统筹传统媒体和新媒体矩阵力量，做优平台、抓实服务、促进互动，讲好教育故事，办好群众实事。

一、做优平台，全方位展示开化教育新风采

1.制度保障夯基础

严格落实“三审三校”“先审后发”制度，健全安全管理制度和应急预案，提高政务新媒体安全防护能力。同时，加强应急值班值守，提高网络舆情监控力度，及时反馈急、重大信息，做好后续回复工作。

2.整合资源聚合力

该县教育系统成立信息宣传组，搭建由113所学校、150多名宣传骨干教师参与的“开化教育信息宣传群”，邀请《中国教育报》《浙江教育报》《中国网》等媒体关注开化教育，树立大宣传的工作理念,调动各方面宣传力量,充分发挥联动优势，形成整体宣传的强大合力。

△邀请省市县各级媒体关注“衢教有你，浙教同行”——衢杭甬越禾跨地区教共体云上结对仪式活动

3.队伍建设增活力

出台《开化县教育系统政务公开工作考核办法》，将政务公开工作纳入学校发展性评价考核，每季度开展汇总、评比、督办；每年开展教育信息员指令性培训工作，邀请政务公开、网信、传媒等一线工作人员和专家对核心、骨干信息员进行政府信息公开、舆情应对与处置、信息编辑加工等多方面培训；评选教育系统政府信息公开工作先进单位和先进个人，树立典型，激励各校不断改进政府信息公开工作的方式和方法，准确把握当下政府信息公开工作方向和重点。

二、抓实服务，多渠道满足群众教育新需求

1.紧扣重点，规范发布管理

严格内容发布审核登记制度，规范转载发布工作，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。紧扣新时代开化教育改革发展的主要任务，深入推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，就群众关注的阳光教育、教师招聘、中高考改革、“双减”工作等，用通俗易懂的语言、图表、音频、视频等形式及时准确通过政务新媒体账号发布。

2.聚焦热点，打造特色专栏

搭建多方教育宣传平台，围绕教育中心工作，精心策划发布“‘双减’在行动”、“师德师风大整顿”、“重教强师 阳光育英”、“战‘疫’，开化教育人在行动”、“义务教育招生信息发布”、“城区公办幼儿园公告”、“教共体”等时下群众关注热点和涉及群众切身利益的事项进行专题报道，方便群众第一时间获得“一手资料”。经验做法在《人民日报》、《中国教育报》等国家、省级媒体进行刊发推介。

3.破解难点，增强服务意识

不断跟进优质内容、强化服务功能，为群众提供更便捷实用的“掌上”服务。在“开化教育发布”微信公众号开通“三微”菜单栏，用户可以通过官微收看教育故事、随时查询考试成绩，获得招生招考等方面的更多资讯。开通8条招生、招考热线，1条师德师风大整顿专项行动和“双减”举报专线，公布全县110所学校招生咨询电话，快速处理家长困惑诉求，增强人民群众的教育获得感和满意度。

三、促进互动，立体化构建舆论引导新格局

1.正面引导聚民心

积极运用政务新媒体传播“政”能量，做大做强正面宣传，巩固拓张主流舆论阵地。在疫情发生期间，重点推送重要政策文件信息和涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓的政府信息，及时将防控政策、防控知识、防控措施等送到千家万户，引导正确舆论方向，稳定人心，增强信心、汇聚民心，营造良好舆论环境。

2.畅通渠道听民意

用好评论留言功能，认真收集招生、招考、招聘、资助等群众关切的呼声，构筑网民留言一“网”抓取、 一“键”转办，让网民表达诉求由“多头跑路”向“一站办结”转变。加强前置信息监测，24小时主动寻找、认真倾听网民心声。依托大数据，梳理网络数据背后的社情民意，对网民反映强烈问题进行专题分析并及时公布相关信息。

3.高效反馈解民忧

针对网民提出的咨询投诉，具体负责人能解答的立即回复；对情况复杂、一时难以解答的，会同有关科室会商研究，做到诉求合理的推动解决到位，诉求不合理的教育引导到位；对超越职责之外的群众诉求，认真做好解释工作，并梳理分类报县大数据中心，确保落实到位。