2021年，我会坚决以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，围绕中心服务大局，立足职能开拓创新，着力建设红色、实干、为民、数智、品牌“五个贸促”，各项工作取得新进展新成效，实现“十四五”贸促事业良好开局，为奋力打造“重要窗口”和“大杭州、高质量、共富裕”建设作出积极贡献。“数智化”在线商事调解模式成功入选国务院服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”、浙江自贸区第四批“十大”标志性改革成果、浙江省城市大脑（智慧城市）场景应用优秀案例、杭州市首届“十大法治实践”及“民呼我为”最佳实践案例。总会及省、市领导对我会工作肯定性批示28次。

一、2021年工作总结

（一）着力加强政治建设，不断夯实贸促事业发展根基

1.全面加强党的领导。一是从严从实落实党建责任。认真贯彻新时代党的建设总要求，全面落实全面从严治党主体责任。制定党建工作要点和责任清单，细化分解42项主要任务；层层签订党风廉政建设责任书，人人签订《廉政承诺书》并召开党建工作推进会，推进责任落实。严格落实“一岗双责”，持续深化廉政风险排查防控。二是多措并举推进队伍建设。揭榜挂帅，通过支部、工会、商会等平台以及专班任职、基层锻炼、年轻公务员培养锻炼“助跑行动"等，为年轻干部成长创造条件，调动干部工作积极性。发挥统战群团和商协会的作用，关心关爱干部工作生活。11名党员干部受到省市有关部门表彰，机关总支评比表彰党员积极分子5名，选树典型。三是抓紧抓好基层组织建设。以基层党组织规范化建设为抓手，持续深化“党建双强双优”创建，坚持“三会一课”制度、高质量开展党史学习教育专题组织生活会、常态化开展主题党日等。按期完成党总支、退休党支部换届。各支部组织党员主动参与志愿服务、社区报到等，点亮认领“微心愿”52个；结对帮扶龙岗镇20户困难户、结对联建拱墅区河东社区、参与公民爱心日等活动，奉献党员爱心。

2.全方位加强党员学习教育。一是学习教育走深走心。组织党员干部认真学习领会党的十九届六中全会精神，开展“六讲六做”宣讲32场。规定动作做到位，自选动作有特色，扎实推进党史学习教育。组织党员干部学习领会习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话等28次，开展学习党章、4本必读书目和新中国史等研讨交流6次，组织支部书记、先进典型和处级以上党员干部开展专题宣讲7次、18人次，党组书记郑荣新率先、班子成员带头到所在支部讲党课4次。“学党史、践初心”轮训实现“全员、全程、全覆盖”。“七一”学党史寄语42条，引导全会党员知史爱党、知史爱国、知史爱会。二是教育活动丰富多彩。开展“重温入党申请书、砥砺奋进新征程”我的入党故事分享，重温入党初心；举办“共忆党史、共话初心、奉献贸促”主题活动，听老党员讲党史，全会党员交流分享党史学习体会；组织庆祝建党100周年系列活动，开展“到南湖看一次展览、瞻仰一次红船”等“六个一”以及“我在之江江畔学党史”活动；组织参观周恩来祖居追寻红色印记，传承百年杭州党史教育基地巡展等红色教育基地。

3.全力推动“三为”活动。民有所呼贸促有应，将学习教育成果转化为服务基层、服务企业的实际行动，“我为群众办实事”等活动走深走实。围绕资金周转、物资保障、政策落地等难题，开展“我为企业送服务”走访大调研，走进350家企业，听意见、问需求、办实事。开展“助万企、帮万户”活动，驻龙岗、东新联合党支部“走亲连心三服务”，走进残疾人之家送温暖；助力疫情防控，会领导带队组成5支“爱心小分队”，将国际商会副会长单位浙江格家网络技术有限公司捐赠的总价值约146万元防疫物资分送到各街道社区、企业、重点项目工程等118家单位手中。

（二）全面放大功能作用，不断提升服务大局工作效能

1.商事法律服务取得新成就。中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台功能进一步完善，专业调解力量不断集聚，香港国际调解中心及山东、江苏、浙江、安徽、南京、宁波、台州、嘉兴、潍坊调解分中心，金华市知识产权维权援助中心和北京版权调解中心等15家调解机构相继入驻，业务覆盖全国32个省级行政区和14个国家（地区），为国际社会所认同。平台累计收案14519件，调解完结10552件，涉案金额近17亿元人民币。其中调解成功3716件，成功率达35%，履行率达99%，调成案件数占市中院知识产权一审收案数的119%，个案调解最短用时1天，有效提高了调解效率。商事调解市场化迈出新步伐，与市中院、市司法局联合印发《杭州开展市场化解纷机制试点工作方案》，推动构建调解可持续发展路径。参与全市知识产权工作，首次成为我市国家知识产权示范城市工作领导小组和市打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作领导小组成员单位，助力法治化营商环境建设。

2.商事认证工作呈现新亮点。持续推进和深化“最多跑一次”改革和“互联网+”服务模式，提升贸易便利化水平。原产地签证事项成功上线杭州“亲清在线”平台，成为全国首家获得总会商事认证中心授权开放申报数据端口机构。中国-毛里求斯、中国-东盟等自贸协定优惠原产地证实现电子化签发，企业足不出户即可完成申领。7月为企业免费出具全省首份“烟花”台风不可抗力事实性认证，帮助企业避免损失近1.25亿元。新增临平区贸促会签证点，全市贸促系统共为1300余家企业办理各类商事认证文件151865份，同比增长9.76%。

3.服务企业能力实现新提升。国际商会积极拓展对外合作，加入中国国际商会长三角国际商会联盟、长三角和中部地区国际商会联盟，服务长三角一体化发展。会员发展取得新突破，增补43家企业为商会副会长单位、常务理事和理事单位；新发展会员3740家、“商会之友”6000余人，会员总数达8000余家。商会国际化程度进一步提升，与中东欧之家、浙非服务中心等35家驻杭国际机构建立合作关系；新增设墨西哥中国中心等21家国际驿站。举办防范跨境支付风险、商事认证培训等“贸促课堂”13期，培训企业932人次；组织“杭城出海、贸行畅通”企业讲座等经贸活动60余场；发布《国际商事前沿》215期、开展线上抢福利活动近30次，为商企互动交流搭建了平台。

4.双向促进工作得到新加强。主动应对疫情形势下国际合作新挑战，首创“非接触式”国际贸易投资促进方式，助办“双循环”。举办或承办“中美汽车行业投资研讨会”“杭州民营企业牵手‘一带一路’国家对接洽谈会”、越南进出口商品交流会等20场线上线下国际经贸对接活动；中国（杭州）休闲产业博览会线上展吸引全球110个国家和地区买家参与，达成392万美金意向订单、78万美金成交订单；组织企业参加11个浙江名品系列线上展会项目。首创35家驻杭国际商务机构季度会商联谊机制，组织4期“国际圆桌会”；全年接待、走访36个国家和地区团组61批、191人次；新设越南河内、墨西哥奇瓦瓦2个海外联络处；与加中商会、埃塞俄比亚上海总领事馆、国际小水电联合会等6家国际机构签署友好合作备忘录。通过门户网站、微信公众号等平台发布信息3884条，累计阅读量超136.5万人次。

5.AIPPI杭州大会筹备进入新阶段。针对受疫情影响2021年AIPPI世界知识产权大会改为线上举办的情况，我会积极落实市委、市政府领导指示要求，与AIPPI、中国贸促会专商所（AIPPI中国分会）保持密切联系，反复研讨疫情背景下杭州大会多套改期预案，经多方斡旋，成功争取AIPPI杭州大会延期至2023年举办。我会积极推进杭州及杭州大会宣传推广工作，设计制作大会宣传品，在宣传推介中展示杭州城市形象，讲好杭州故事。

（三）扎实推进改革创新，不断激发高质量发展新动能

1.贸易投资促进实体化有成效。实施世界科技前哨项目，依托贸促会国际资源优势和国际商会平台优势，整合政府、企业、社会三方资源，开展项目信息精准推介，服务地方招商引资。全年共收集来自27个国家各类经贸项目信息87个，成功推动德国乎泊停车科技项目、加拿大电子商务软件服务公司WPIC集团项目等落户杭州，一期直接投资额1500余万元；完成西班牙加泰罗尼亚服装企业在杭设立公司、越南煤炭矿产集团寻找商用车轮胎货源等项目接洽并进入实施阶段。

2.创新外贸发展有亮点。实施“数字赋能，品牌出海”行动计划，举办“杭州市出口商品线上展暨海外独立站培训营”，为企业提供一体化外贸B2B独立站自主营销解决方案，帮助企业建立对外贸易新渠道。项目一经推出即引起广泛关注，凤凰网、国际在线、环球财经等全国100多家媒体进行了报道及转载。首期培训帮助中策橡胶、浙江中控等50家企业完成独立站建站，品牌曝光量达37万余次，点击近2万次，转化总数546次，接收订单逾100个，部分企业询盘转化率达6.28%。

3.RCEP宣传推广有特色。制定《杭州市贸促会做好自贸协定推广和实施的工作方案》，积极开展《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）政策宣介，联合各区、县（市）开展“RCEP培训走进基层”活动，举办或组织企业参加线上线下RCEP专题培训28场，培训企业2800余人次。引导企业用好用足自贸协定优惠政策，全年共签发各类优惠原产地证22651份，同比增长14.38%，签证金额10.78亿美元，为企业节约关税成本约6400万美元。

4.应对经贸摩擦有作为。开展助力企业应对“两反两保”（反倾销、反补贴、保障措施、特殊保障措施）专项调研活动，并与市商务局、市司法局等部门研究制订应对举措，两次获得市委刘捷书记批示肯定。与总会联合举办企业国际化经营合规培训，直播在线观众近30万人次；举办浙江企业国际化经营合规风险排查活动（杭州专场），为30多家企业逐一出具《企业国际化经营合规风险分析报告》，协助企业建立合规风险防控体系。建立重点涉案企业联系制度，发布预警信息700余条，提高企业风险防范意识和能力。

5.贸促机构进基层有突破。依托富阳区上官商会，成立国际商会首个行业专业委员会——文化体育产业专委会，拥有委员单位47家，为我市文体产业企业搭建了技术交流和行业合作平台。加强省、市、县三级贸促机构的交流联动以及与委员单位、会员企业的联系合作。根据杭州市部分行政区划优化调整情况，第一时间成立临平区、钱塘区贸促会（国际商会），健全区县贸促系统工作体系，提升工作整体合力。

6.规范化、国际范水平有提升。编制完成《杭州市贸促事业高质量发展“十四五”规划》，为杭州贸促事业发展绘制好路线图、时间表。加强规范化、国际范建设，制订完善内部控制制度，编制流程手册和30个流程图；完成办公场所国际范改造；举办习近平总书记“七一”重要讲话专题学习、民法典解读等9期培训；机关党总支、工会联合开展“每周最美办公室”“每月文明礼仪之星”评比及丰富多彩的党员、会员活动，团队力量明显增强。

二、2022年工作思路

2022年是党的二十大召开之年，我会工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，紧紧围绕市委、市政府“一个中心、七项重点”工作部署，大力弘扬伟大建党精神，强化使命担当，以推动高质量发展为目标，以改革创新为动力，以提升服务能力为重点，深化“五个贸促”建设，始终站在新开放的最前沿，做优贸易投资促进，做强商事法律服务，做实国际商会会员服务，在新的赶考路上交出高分答卷，为杭州奋力打造“重要窗口”、加快建设社会主义现代化国际大都市、开创“大杭州、高质量、共富裕”发展新局作出积极贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

六大创新工作：

1.规范化国际范。

2.世界科技前哨。

3.元宇宙、观赏石专委会。

4.海外独立站。

5.调解云平台。

6.党员红宝书。

六大目标任务：

1.中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台：全年收案不少于5000件；调解成功率不低于30%（杭州调解中心调成率不低于25%）。

2.商事认证服务：签发原产地证书7万份以上；群众满意率达95%。

3.会员服务：发展国际商会会员企业不少于1000家，商会之友不少于5000个。

4.贸易促进：服务企业200家次。

5.双向促进：建立或整合商务机构合作关系30家，累计达130家；接待走访国际机构和企业不少于25个国家60批次。

6.贸促课堂：全年培训不少于12场，服务企业人员850人次以上。

工作举措：

（一）坚持政治引领，蓄力赋能推动高质量发展

1.深入学习贯彻党的十九届六中全会精神。巩固拓展党史学习教育成果，建立党史学习教育长效机制，深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，持续学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，矢志不渝信赖核心、爱戴核心、拥护核心、服从核心、紧跟核心，坚定不移沿着习近平总书记指引的方向阔步前进，坚定不移做“两个确立”忠诚拥护者、“两个维护”示范引领者。

2.全面落实党建主体责任。深入贯彻新时代党的建设总要求，持续巩固提升巡察整改成效，推动组织建设、党风廉政建设、意识形态、统战工作等党建责任落实。持之以恒推进作风建设，严守党的政治纪律和政治规矩，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，推动廉政风险防控体系建设，筑牢拒腐防变的思想防线、制度防线。持续深化“走亲连心三服务”，常态化开展“助万企、帮万户”活动，构建“亲”“清”政商关系。 

3.着力加强干部队伍建设。深入贯彻落实新时代党的组织路线，进一步强化选人用人导向。紧扣“规范提升年”主题要求，举办内容丰富、形式多样的规范化、国际范培训；揭榜挂帅，助跑陪练，持续优化比学赶超及联系培养等机制，提高党员干部专业素养和能力素质。继续深化最美办公室、最美礼仪之星活动，营造唯实惟先、善作善成的团队文化，推进贸促工作规制健全、活力增强。

（二）聚焦一个中心，发挥优势深化国际交流合作

1.积极拓展国际联络网络。聚焦“办一届成功的亚运会”这一中心工作，以“一带一路”和RCEP成员国家为重点，进一步深化与各国、各地区政府部门、工商界、贸易投资促进机构、商协会和相关国际组织的交流与合作，整合优化签约机构网络，充分发挥我会国际资源优势，在国际交流中讲好杭州故事，提升杭州城市的国际知名度，为亚运会成功举办营造良好外部环境。

2.持续深化国际经贸合作。积极开展国际机构和企业走进杭州区（县、市）和企业、驻杭国际商务机构圆桌会等交流活动，以及杭州民营企业牵手“一带一路”国家等线上线下经贸对接活动，助力我市企业参与共建“一带一路”高质量发展，推动国际经贸合作务实开展。

3.有序推进2023年AIPPI杭州大会筹备和宣传工作。在市委、市政府的统一领导下有序推进AIPPI杭州大会的筹备和服务保障工作，继续做好AIPPI杭州大会和杭州城市形象的宣传推广，关注、参与2022年AIPPI美国旧金山大会相关活动

（三）聚力“六稳”“六保”，推动贸易投资促进提质增效

1.多路并进加强贸易促进工作。一是进一步深化“数字赋能，品牌出海”项目。探索对外贸易数字化改革新模式，建立数字贸易新场景，推进杭州企业“品牌化”。积极探索独立站、网上展会、跨境电商直播等数字贸易新模式，打造杭州品牌出海新名片。二是助力提高自贸协定利用水平。继续以《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）为重点，强化自贸协定宣传解读、培训咨询等综合服务，引导企业精准利用RCEP协定等原产地规则开拓国际市场，享受自贸协定带来的红利。三是积极参与服务贸易工作。鼓励企业加快海外布局，构建电子商务综合生态圈，推动知识产权、电子支付、物流仓储、营销推广等服务贸易发展，助力外贸新业务新模式加快发展。为企业提供更多的优质展会项目，助力企业开拓多元化国际市场。

2.多方协同推动投资促进工作。做精世界科技前哨项目。依托国际联络资源和企业资源，对外广泛开展项目搜寻，将更多的项目推荐给企业家“猎手”，对内吸收更多有开拓创新精神的企业家和项目人才加入“项目猎手群”，以企业为项目吸收主体，多看项目、看准项目、链接项目，推动更多国际合作项目落实落地。做好对外投资国别营商环境指南发放，提升对外投资合作提升质量效益。  

（四）助力营商环境优化，提升商事法律服务水平

1.市场化推进国际商事调解。进一步抓好全市国际商事纠纷调解组织建设牵头工作，加大调解理念宣传力度，加强商事调解员队伍建设，依托中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台，深入实施市场化解纷机制试点工作，为市场主体提供多元优质便捷解纷服务，为全国创造可复制可推广的“数智化”在线调解经验。

2.专业化推进商事认证服务。深化落实“最多跑一次”改革，进一步优化办事流程，精简佐证材料，全力推进“亲清在线”原产地证签证服务。加强对区、县（市）签证点的业务指导和管理，推进签证点规范化建设，切实为企业提供服务便利，提升贸易便利化水平。

3.主动应对国际经贸摩擦。进一步拓展商事法律服务新领域，在诉讼维权、合规经营、海外布局等方面为企业提供精准服务，帮助企业积极应对“两反两保”等贸易摩擦。在区、县（市）增设贸易摩擦预警点，提升贸易摩擦预警能力，推动商事争端由被动解决向指导企业提前预防转变。加强调查研究，增强政策钻研和决策咨询的能力。

（五）挖掘合作潜能，增强国际商会服务效力

1.努力扩大商会“朋友圈”。依托中国国际商会长三角国际商会联盟、长三角和中部地区国际商会联盟，加强与长三角及中部地区国际商会的交流合作，积极融入长三角更高质量一体化发展国家战略。推进商会海外联络处和国际驿站建设，加强与在杭商协会的合作互动，吸纳更多具有代表性的团体、优秀企业和经贸界人士入会。深化与区（县、市）贸促会（国际商会）服务合作，推进商会服务平台区、县（市）端口的开放和使用，推动信息共通、成果共享。

2.着力加强商会专委会建设。进一步规范商会文体产业专委会运行机制，提升企业参与度，创新建立元宇宙、观赏石产业专业委员会，搭建产业技术交流和行业合作平台。

3.合力打造商会服务品牌。加强国际商会建设，夯实商会组织基础，增强商会在企业中的凝聚力、吸引力和影响力。树立“会员共享资源、会员服务会员”理念，通过场地共享、培训共享、信息共享、商品共享、活动共享，把商会打造成各种资源汇聚的大平台，推进商会“市场化”运行。进一步完善商会服务平台，积极发布《国际商事前沿》，围绕RCEP、独立站、汇率风险等热点举办“贸促课堂”培训，精心组织商会会员活动，让市场主体受惠面更大、获得感更强。

（六）加强数字攻坚，提高工作整体智治水平

1.持续推进贸促数字化改革。 把握数字变革历史性机遇，强化“数智”理念，探索利用大数据、云计算、元宇宙等新一代信息技术推动线上线下贸促服务融合发展、同向发力，构建与“全国数字经济第一城”“全国数字治理第一城”相适配的数智贸促工作新模式。

2.不断加强数智贸促系统建设。推动调解云平台、数字驾驶舱、会员服务平台等系统迭代升级。拓展数字驾驶舱会员管理和党员红宝书功能，深化系统应用，提高贸促工作的数字化管理能力，为贸促业务开展提供有力支撑。

3.全面融入“数智群团”系统建设。聚焦“五共协同”，树立“共建”意识，积极参与全市“数智群团”建设，推动贸促工作与“数智群团”系统全面融合，借力“数智群团”平台提升贸促业务网上服务效能。